bgb88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

যখন আপনি bgb88 এ নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আপনার আইনি নাম যেমন আপনার সরকার-প্রদত্ত আইডি ডকুমেন্টে প্রদর্শিত
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং নিশ্চিত করার জন্য যে আপনি ২১+ বয়সী
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, যাচাইকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য
• ফোন নম্বর: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য
• ঠিকানা: আপনার বাসস্থান বা ডাক ঠিকানা যাচাইকরণ এবং নিয়মিত সম্মতির জন্য
• জাতীয়তা এবং বাসস্থান দেশ: আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড: নিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য

১.২ পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রল প্রক্রিয়া করার জন্য, আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রল, বোনাস এবং বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড
• আর্থিক যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: ব্যাংক স্টেটমেন্ট, পেমেন্ট স্ক্রিনশট (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য)

দ্রষ্টব্য: আমরা সরাসরি ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করি না। সমস্ত কার্ড পেমেন্ট নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যারা PCI-DSS সম্মত।

১.৩ যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (KYC)

নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, আমরা অনুরোধ করতে পারি:

• সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, তিন মাসের কম পুরানো)
• আইডি ধারণ করে সেলফি (বায়োমেট্রিক যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ (মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক কার্ডের মালিকানা প্রমাণ)

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ , অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজিং ডেটা: পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক প্যাটার্ন, সাইটে ব্যয় করা সময়, রেফারেল URL
• অবস্থান ডেটা: আপনার IP ঠিকানার উপর ভিত্তি করে ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ, শহর স্তর)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ, বিশ্লেষণ কুকিজ
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা খেলা গেম, বেট রেকর্ড, জয়/ক্ষতি ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার লগইন শংসাপত্র সুরক্ষিত করা
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট, উইথড্রল, বোনাস ক্রেডিট এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• সেবা সরবরাহ: আপনাকে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করা
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা, বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ম, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Know Your Customer (KYC) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা

২.২ যোগাযোগ এবং বিপণন

আপনার সম্মতির সাপেক্ষে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং বিশেষ প্রচারণা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে
• নিউজলেটার, গেম আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম খবর পাঠাতে
• SMS, ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে লক্ষ্যযুক্ত বিপণন বার্তা সরবরাহ করতে
• আপনার গেমিং পছন্দের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট এবং সুপারিশ অফার করতে

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করে।

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

আমরা একত্রিত এবং বেনামী তথ্য ব্যবহার করি:

• ব্যবহারকারীর আচরণ, ট্রেন্ড এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করতে
• আমাদের ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম এবং সেবা বিকাশ করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং বাগ সনাক্ত এবং সংশোধন করতে
• ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা এবং প্রতিবেদনের জন্য পরিসংখ্যানগত গবেষণা পরিচালনা করতে

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৩.১ তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের সেবা প্রদান করতে সাহায্য করার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে যারা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রল প্রক্রিয়া করে
• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারী যারা আমাদের ক্যাসিনো এবং লাইভ গেম সরবরাহ করে
• যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং ডকুমেন্ট যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• ক্লাউড স্টোরেজ এবং হোস্টিং: AWS, Google Cloud বা অন্যান্য নিরাপদ ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী
• বিশ্লেষণ এবং ট্র্যাকিং: Google Analytics, Hotjar এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম (বেনামী ডেটা)
• গ্রাহক সহায়তা টুল: লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্পডেস্ক প্ল্যাটফর্ম

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়। তারা আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিতে পারে না।

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন বা যখন আমরা ভাল বিশ্বাসে বিশ্বাস করি যে এই ধরনের পদক্ষেপ প্রয়োজন:

• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে (আদালতের আদেশ, সাবপোনা, নিয়ন্ত্রক তদন্ত)
• bgb88 এর অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্ত করতে
• আমাদের ব্যবহারকারীদের এবং জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করতে

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয়, বা অন্যান্য কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করব এবং আপনার ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবে।

৪. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত, নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়েছে
• ডাটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ এবং শারীরিক সুরক্ষা রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষণ পরিচালনা করি
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যাদের বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন আছে তারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে

৪.২ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য অফার করি:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা: আমরা জটিল পাসওয়ার্ড প্রয়োগ করি যাতে অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন রয়েছে
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত লগইন নিরাপত্তার জন্য SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ-ভিত্তিক 2FA সক্ষম করুন
• সেশন টাইমআউট: নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে
• লগইন বিজ্ঞপ্তি: আমরা আপনাকে অবহিত করি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে অ্যাক্সেস করা হয়
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ: আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করুন

৫. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

৫.১ আমরা কতদিন আপনার ডেটা রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়:

৫.২ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং ডেটা ইরাজার

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার জন্য আপনার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। এটি করতে:

• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং নিশ্চিত করব যে কোনো মুলতুবি লেনদেন বা বিরোধ নেই
• আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব

দ্রষ্টব্য: আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, ট্যাক্স রেকর্ড, বিরোধ সমাধান) কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে এমনকি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও।

৬. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

৬.১ ডেটা সাবজেক্ট অধিকার

প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করুন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার জন্য অনুরোধ করুন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা পান এবং এটি অন্য সেবায় স্থানান্তর করুন
• আপত্তি করার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন, বিশেষত সরাসরি বিপণনের জন্য
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ সম্পর্কিত অধিকার: শুধুমাত্র স্বয ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে প্রতিবাদ করুন

৬.২ কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনি করতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং সরাসরি আপনার তথ্য আপডেট করুন
• [email protected] ঠিকানায় আমাদের ইমেইল করুন আপনার অনুরোধ সহ
• আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
• লিখিত অনুরোধ আমাদের গ্রাহক সহায়তা বিভাগে জমা দিন

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা আরও ৩০ দিন পর্যন্ত সময় বাড়াতে পারি, যে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিলম্বের কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

৬.৩ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং পছন্দ

আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে সমস্ত কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলুন
• আমাদের কুকিজ সম্মতি ব্যানারে নির্দিষ্ট কুকিজ বিভাগ অপ্ট-আউট করুন
• তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করুন (যেমন Google Analytics অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন)

দ্রষ্টব্য: সমস্ত কুকিজ অক্ষম করা আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে, যেমন আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা বা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

bgb88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি
• সমস্ত ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সরকার-প্রদত্ত আইডি প্রদান করতে হবে যা তাদের জন্ম তারিখ প্রদর্শন করে
• আমরা সন্দেহজনক নাবালক অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ চেক পরিচালনা করি

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত একটি নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আমাদের রেকর্ড থেকে তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bgb88 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার বাসস্থানের দেশের থেকে আলাদা হতে পারে।

আপনার ডেটা স্থানান্তর এবং প্রক্রিয়া করার মাধ্যমে, আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা আইন আছে এমন এখতিয়ারে ডেটা হোস্ট করা
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের সাথে আদর্শ চুক্তিমূলক ধারা (SCCs) ব্যবহার করা
• নিশ্চিত করা যে আপনার ডেটা সীমানা জুড়ে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়েছে
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং GDPR নীতি মেনে চলা

৯. নীতি আপডেট এবং পরিবর্তন

bgb88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে আমাদের ডেটা অনুশীলনের পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিফলিত হয়।

যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব শেষ আপডেট তারিখ সহ
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• আপনার পরবর্তী লগইনে একটি প্রধান ওয়েবসাইট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• উপযুক্ত হলে, আপনার পুনর্নবীকৃত সম্মতি চাইব

পরিবর্তনের পরে bgb88 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করার সমান। যদি আপনি আপডেট করা শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য।

১০. যোগাযোগ এবং সহায়তা

১০.১ গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি, আমাদের ডেটা অনুশীলন, বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য বিষয় লাইনে "Privacy Request" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট টিকেট: আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একটি সাপোর্ট টিকেট জমা দিন
• হোয়াটসঅ্যাপ: দ্রুত সাড়া এবং সহায়তার জন্য

১০.২ ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

আমরা একজন ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) নিয়োগ করেছি যিনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনার যোগাযোগের প্রথম পয়েন্ট। আপনি সরাসরি আমাদের DPO সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] ঠিকানায়।

১০.৩ অভিযোগ করার অধিকার

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি বা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে আপনার অধিকার আছে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার। আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করি যাতে আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে পারি।